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Retours et rétractation

ElitePneu souhaite offrir une expérience d’achat claire et sécurisée. Cette page explique les conditions de retour applicables aux pneus commandés sur notre site.

Droit de rétractation

Pour les commandes passées par des consommateurs, le client dispose d’un délai légal de rétractation applicable aux ventes à distance, sous réserve que les produits soient retournés dans un état permettant leur remise en vente. Les pneus ne doivent pas avoir été montés, utilisés, détériorés ou salis.

Condition	Exigence
État du pneu	Neuf, non monté, non utilisé
Emballage / étiquettes	À conserver autant que possible
Demande préalable	Obligatoire avant renvoi
Frais de retour	[À compléter selon votre politique]
Remboursement	Après réception et contrôle du retour

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter ElitePneu avec son numéro de commande, la référence du produit concerné et le motif du retour. Après validation, les instructions de retour seront transmises par email.

Produits non repris

Les pneus montés, utilisés, endommagés, incomplets ou renvoyés sans accord préalable peuvent être refusés. Les produits commandés spécifiquement pour un client professionnel ou dans un cadre particulier peuvent faire l’objet de conditions spécifiques.

Remboursement

Après réception et contrôle des pneus retournés, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial, dans les délais indiqués dans notre politique de remboursement. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour sont traités selon les conditions précisées dans nos CGV.

Contact SAV

Pour lancer une demande de retour, contactez [email à compléter] avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire.